Transport

La livraison de nos produits est limitée à la France.

Pour vérifier la possibilité et les frais d’expédition avant de finaliser l’achat dans le panier d’achat apparaîtra s’il est possible d’envoyer à votre pays et si elle a eu un certain coût supplémentaire de transport sur le prix marqué.

Pour les envois internationaux hors de la Communauté économique européenne (zone euro), selon le pays, le gouvernement de votre pays peut vous demander de payer le montant de la valeur ajoutée et des droits de douane imposés par la législation en vigueur dans votre pays.

Nous expédions du lundi au vendredi et les délais de préparation et d’acheminement mentionnés ci-dessous se réfèrent aux jours ouvrables (pas de jours fériés ni de week-ends).

Horaires de transport

Nos tarifs de transport sont des services standards. Les livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau, de 8h00 à 20h00.

Délais de préparation et d’expédition

Les livraisons sont effectuées le jour ouvrable suivant la réception. Le délai d’acheminement est de 4 à 15 jours ouvrables, selon la destination en la France continentale, après que DHL ait collecté la commande. Nous vous rappelons que les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrables.

Les commandes reçues du lundi au vendredi jusqu’à 13h00 seront traitées le jour même s’il s’agit d’un jour ouvrable, sauf en cas de rupture de stock. Les commandes reçues après 13h01 seront traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées un samedi, un dimanche ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Les vacances doivent être considérées comme des vacances à nezeni.com en ce qui concerne la livraison des marchandises. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que cela pourrait occasionner.

Ce délai peut être modifié par un événement imprévu ou de force majeure, et la livraison peut être retardée pour des raisons indépendantes de la volonté et de la gestion de Nezeni Cosmetics.

Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?

Nous vous recommandons de vérifier l’adresse indiquée lors de vos commandes afin de vous assurer que les détails sont corrects et complets, car il n’est pas possible de modifier l’adresse une fois que l’envoi a déjà été effectué sans que cela n’entraîne des frais d’expédition supplémentaires pour le client. Si vous détectez des informations incorrectes, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse [email protected]. Cela peut également augmenter le délai de livraison de 24 à 48 heures supplémentaires. N’oubliez pas de vérifier tous les champs !

NOTES IMPORTANTES :

• DHL n’appelle pas avant la première livraison, le service de livraison a lieu le lendemain de l’enlèvement, essayez de ne pas mettre “appeler avant la livraison”.
• DHL n’effectue que deux tentatives de livraison à domicile, vous devez ensuite aller chercher le colis au bureau DHL le plus proche.
• Un numéro de suivi sera envoyé à l’adresse électronique que vous avez utilisée pour enregistrer votre achat afin de vérifier votre commande.
• Les délais de livraison ne sont en aucun cas garantis, car ils dépendent d’une entreprise extérieure et de facteurs liés à la localisation et à la charge de travail des transporteurs de destination.
• Si un client refuse la livraison et doit finalement renvoyer le produit à DHL, les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant payé conformément à la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs. Ce montant est de 15,90 € (TVA comprise) par livraison refusée.
• Les délais pour les commandes internationales n’incluent pas le temps nécessaire aux douanes pour vérifier les colis, car chaque pays a des délais de douane différents.

FRAIS D’EXPÉDITION NATIONAUX

FRANCE CONTINENTAL : Expédition internationale (4 à 15 jours ouvrables) 6,99€ (TVA incluse)

Consultez la page des retours pour plus d’informations